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在福州拓展培訓中要學會傾聽

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在福州拓展培訓中要學會傾聽

發布日期:2018-06-04 作者:福州拓展培訓 點擊:

  在福州拓展培訓中學會傾聽就是憑借聽覺器官接受言語信息,進而通過思維活動達到認知、理解的全過程。

  

福州拓展培訓

  (一)積極傾聽的要點

  

  (1)克服自我中心:不要總是談論自己。

  

  (2)克服自以為是:不要總想占主導地位。

  

  (3)尊重對方:不要打斷對話,要讓對方把話說完。千萬不要因為去深究那些不重要或不相關的細節而打斷人。

  

  (4)不要激動:不要匆忙下結論,不要急于評價對方的觀點,不要急切地表達建議,不要因為與對方不同的見解而產生激烈的爭執。要仔細地聽對方說些什么,不要把精力放在思考怎樣反駁對方所說的某一個具體的小的觀點上。

  

  (5)盡量不要邊聽邊琢磨他下面將會說什么。

  

  (6)問自己是不是有偏見或成見,它們很容易影響你去聽別人說。

  

  (7)不要使你的思維跳躍得比說話者還快,不要試圖理解對方還沒有說出來的意思。

  

  (8)注重一些細節:福州拓展培訓中不要了解自己不應該知道的東西,不要做小動作,不要走神,不必介意別人講話的特點。

  

  (二)學會積極傾聽

  

  (1)要體察對方的感覺。一個人感覺到的往往比他的思想更能引導他的行為,愈不注意人感覺的真實面,就愈不會彼此溝通。體察感覺,意思就是指將對方的話背后的情感復述出來,表示接受并了解他的感覺,有時會產生相當好的效果。

  

  (2)要注意反饋。傾聽別人的談話要注意信息反饋,及時查證自己是否了解對方。你不妨這樣:“不知我是否了解你的話,你的意思是……”一旦確定了你對他的了解,就要進入積極實際的幫助和建議。

  

  (3)要抓住主要意思,不要被個別枝節所吸引。善于傾聽的人總是注意分析哪些內容是主要的,哪些是次要的,以便抓住事實背后的主要意思,避免造成誤解。

  

  (4)要關懷、了解、接受對方,鼓勵他或幫助他尋求解決問題的途徑。

  

  傾聽技術源自于溝通學和心理咨詢技巧。建設性傾聽是有效領導者的第一要素,是解決問題的有效方式,也是提升自我意識的有效工具。在福州拓展培訓中培訓師要與學員共同做到積極傾聽,高效地完成培訓課程目標。


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